Entrega e prazos

Enviamos para todo o Brasil a partir de São Paulo-SP, com cotação em tempo real pelo Melhor Envio.

Frete

• Digite o seu CEP na página do produto ou no carrinho para ver as opções de entrega, os valores e os prazos.
• As opções variam conforme a região: Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras como Jadlog e Loggi, entre outras disponíveis no Melhor Envio.
• Frete grátis em compras acima de R$ 299,00, na opção econômica indicada no carrinho, para todo o Brasil.

Prazo

Prazo total = prazo de preparação + prazo da transportadora.

1. Confirmação do pagamento
   • PIX: em poucos minutos;
   • cartão de crédito: em geral na hora, podendo levar até 2 dias úteis em caso de análise;
   • boleto: até 2 dias úteis após o pagamento (compensação bancária).
2. Preparação e postagem: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Cada perfume é embalado com cuidado, em caixa protegida para viagem.
3. Transporte: o prazo da modalidade escolhida, em dias úteis, informado no carrinho.

Pedidos confirmados aos sábados, domingos e feriados começam a ser preparados no próximo dia útil.

Rastreio

• Assim que o pedido é postado, você recebe um e-mail com o código de rastreio e um aviso no WhatsApp.
• Você também acompanha tudo em Minha conta → Meus pedidos ou pelo link "Acompanhar pedido" do e-mail, mesmo que tenha comprado sem cadastro.
• Os status do pedido são: Recebido → Pago → Enviado → Entregue.

Endereço e recebimento

• Confira o endereço com atenção: número e complemento. Endereços incompletos podem atrasar ou impedir a entrega.
• Depois da postagem não é possível alterar o endereço.
• Se não houver ninguém para receber, a transportadora faz novas tentativas ou deixa o pacote para retirada na agência. Pedidos devolvidos ao remetente por endereço incorreto ou ausência podem ser reenviados mediante novo frete.
• Ao receber, confira a embalagem. Caixa violada, molhada ou amassada? Você pode recusar e nos avisar — veja Trocas e Devoluções.

Atrasos

Prazos das transportadoras podem ser afetados por greves, clima ou alta demanda (como Natal e Dia dos Namorados). Se o rastreio parar de atualizar ou o prazo vencer, fale com a gente pelo WhatsApp: abrimos o chamado com a transportadora e acompanhamos até a entrega.

Perfume viaja?

Sim. Perfumes são produtos inflamáveis em pequeno volume e seguem as regras de transporte de cada transportadora. Por isso, algumas modalidades aéreas podem não aparecer para o seu CEP — o carrinho já mostra apenas as opções permitidas.